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本會張能倚理事長獲經理人雜誌評選為2009年度「100 MVP最有價值經理人」
 
資料來源:

經理人雜誌網站http://www.managertoday.com.tw/?mod=locality&func=view&id=2183

100個成功故事,5個創造高績效的關鍵字
這百位經理人來自不同背景,卻共享一個特徵:沒有戲劇性的「逆轉力」,只有不斷改善的「持續力」。打造出這100個動人故事的,正是長期養成的優秀操守、工作態度和思考習慣。
撰文 /  陳芳毓
處在劇烈變動的時代,我們無法駕馭變革,只能設法走在變革之前。」這是管理大師彼得杜拉克(Peter Drucker)數十年前說過的話;但直到去年我們才真正見識到,「變動」可以有多麼天崩地裂。
曾經習以為常的做法,如今卻遭迎頭痛擊;曾經百戰百勝的經驗,如今竟寸步難行;人們從天堂直落地獄,卻還不知道何時才會觸底。金融風暴從2008年延續到2009年,對多數經理人而言,這個衝擊絕對空前,但並非絕後——不確定年代的序曲,才剛奏起。
《經理人》月刊編輯團隊,從整年的媒體報導裡和各大企業推薦中,篩選出100個臨危不亂、創造出高績效的故事。他們的專業和背景不盡相同,但相同的是,他們除了為公司帶來豐厚的獲利,影響力也遍及整個社會。

沒有Magic,只有Basic
「經理人是最有力量改變人類社會的一群。」杜拉克認為,透過管理能力的精進,經理人可以提升個人競爭力、企業績效,甚至社會福祉。而這100位兢兢業業的傑出工作者,便是在各自的崗位上,「用正確的方法,把對的事情做到最好」,讓顧客及社會大眾得以用合理的代價,享受更好的商品、更方便的服務、更高的生活品質。

去年的台灣,歷經景氣低迷和天災人禍的雙重打擊,使得能夠在此氛圍下,依舊締造出佳績的專業工作者,格外令人欽佩。令人訝異的是,這些在低谷中創造高峰的經理人的身上,並不見戲劇性的「逆轉力」,只有不斷改善的「持續力」。
群聯電子董事長潘健成說過,「今天會成功,是因為昨天做對了很多事。」這意味著,2009年讓人驚豔的成績背後,不但是企業領導者五年、十年的謹慎布局,更是專業經理人長期養成的良好工作態度和思考習慣,進一步驗證了「沒有Magic,只有Basic」的道理。
主動求變,才能管理鉅變
然而,由於變化來得太突然,嚴加考驗了經理人必須迅速做出對策的應變力。「就像大家都被獅子追,但至少你跑得比較快!」雷虎科技高級工程師何寶民,用生動的比喻說明「速度」的重要。
在變動年代中,究竟什麼才是具有力量的Basics?採訪過程中,我們發現,有5種能力,反覆地被提起,包括:

1.應變力:迅速行動,搶占先機
環境或趨勢的轉換,往往會帶動顧客行為改變,若能即刻推出對應的創新產品或服務,即能在第一時間搶得先機。

對飯店業而言,2009年是「屋漏偏逢連夜雨」,金融風暴再逢孤鸞年,晶華酒店集團執行長薛雅萍隨即調整產品策略,推出各種平價服務和品牌搶進新市場,將損害範圍縮至最小。
而黑松總經理許慶珍甫上任,就引進日本最流行的茶花添加物,於半年內推出「黑松茶花綠茶」,在競爭激烈的「機能茶」市場投入新話題,也將公司營收帶上10年來最高峰。

2.創新力:靈活突破,切入市場缺口
當氣氛保守時,更要亟思創新,不拘泥於傳統,勇於突破業界規則,將資源運用極度效率化。

琉璃奧圖碼亞洲區總經理郭特利,在對手圍堵下,被迫開發新通路,跳過代理商,直接找經銷商鋪貨,從市場缺口迂迴前進。7年耕耘後,終於登上台灣投影機第一品牌寶座。
但靈活並不等同短視。嘉鴻遊艇集團今年營收破30億,達台灣遊艇外銷總產值的三分之一。這番成績,是執行長呂佳揚10年前即領先業界,啟動「集團化」策略所帶來的綜效。

3.執行力:嚴守紀律,激勵團隊
當負面消息不斷時,領導者更要能夠激勵各種專業背景的成員,共同為組織的目標努力。

緯創資通Notebook一部部長謝群英,透過溝通和管理,在5年內將原本績效落後、士氣低迷的團隊,重新打造成一個客戶評價極高的模範事業部。
好市多台灣分公司總經理張嗣漢,則是透過培養接班人、加快決策效率,使台灣6家分店中,有4家的業績擠進全球好市多560店的前20名。

4.績效力:提高效率,獲致成果
求變、求新的最終目的,即在於或得具體的成果,使組織得以永續經營。

獲利和行善,始終是非營利組織經營者的兩難。慈濟醫院骨髓幹細胞中心主任石明煌,運用數字管理,提升營運效率,讓更多病患能夠受惠。
老牌本土公司中國人壽,是去年極少數躲開地雷投資的保險企業,甚至購併外商,總經理郭瑜玲對風險控管的嚴格要求,功不可沒。

5.整合力:彙整資源,誠意溝通
在獲取利潤及完成任務的同時,也能為社會帶來幫助和力量,才能達成個人與群體的雙贏。

互助營造資深副總經理陳炳村,整合多方意見、克服高難度建築設計等挑戰,在25個月內讓高雄世運的龍形主場館準時完工,成為南台灣新地標。
而被譽為「聽障奧運史上最佳」的台北聽奧開閉幕式,則出自知名導演賴聲川之手。他無償擔任聽奧藝術總監,用「嚴肅的創意、輕鬆的管理」,領導為數龐大的萬人團隊,為台灣在世界舞台上,演出一個動人的故事。
「順境時,你會看很遠;逆境時,你會看很深,」福特六和汽車營銷服務處副總經理張偉昌告訴我們,經過高低潮歷練的經理人,才算是全方位的經理人。而今,金融風暴的烏雲上緣,已露出陽光鑲上的銀色滾邊;即使下一場風雨蠢蠢欲來,我們業已從這100MVP經理人身上看見,原來,管理鉅變最有效的方法,就是主動求變!

 2009年度「100 MVP最有價值經理人」得獎名單
(以下不分排名順序)
 Part1應變力×13
晶華酒店集團執行長薛雅萍
得獎原因:執行晶華體系多品牌發展計畫;快速因應市場變化,提出對應策略,2009年同業衰退約15%20%,但晶華營收僅減少3%5%,且獲利維持不變。

惠瑞捷亞太暨日本地區市場開發經理江世良
得獎原因:協調各部門支援創新付款及服務模式,營收在3季內成長200%,贏得美國總部頒發創新獎項,個人績效為全部門前10%

上奇科技副總經理許超鈞
得獎原因:透過IT科技做數字即時管理,以及3階段的精實計畫,節省25%的營運費用,大賺管理財。

夏慕尼新香榭鐵板燒經理李雅清
得獎原因:妥善處理員工集體離職,有效提高客戶滿意度、控制食材成本,迅速使業績在金融風暴中止跌回升。

黛安芬國際品牌經理吳玪璇
得獎原因:把內衣肩帶從配角提升為主角,用平價商品與競爭者區隔,吸引消費者注意,進而帶動內衣銷售。

黑松總經理許慶珍
得獎原因:今年4月推出茶花綠茶飲料,8月營收高達5.6億元,創下黑松上市10年來最高單月營收。

大都會汽車客運副總經理許玉生
得獎原因:推動節油相關措施,透過改變駕駛員習慣以降低購油成本,大都會客運因此而獲得2009年第二屆台北市金省能獎交通運輸組第一名。

全國電子總經理蔡振豪
得獎原因:釐清競爭優勢,以感動行銷使品牌形象深植人心。

永業旅行社總經理蕭業庭
得獎原因:成功接待台灣有史以來規模最大的陸客旅行團。

台灣麥當勞總裁李明元
得獎原因:推出「午餐降價」活動,全年成長創6年來新高。

可口可樂台灣分公司總經理高文宏
得獎原因:看準台灣人的飲食習慣,引進可口可樂旗下近50年歷史的果汁品牌「美粒果」,上市兩個月即拿下果汁飲品40%市占率,使可口可樂台灣分公司營收成長15%

長春石油化學資訊中心部長黃至善
得獎原因:開發整合通訊系統,可隨時批閱公文,同時將電話IP化,達到節約話費的效益。

群聯電子董事長潘健成
得獎原因:趨勢預測準確,提早開始出清存貨換現金,降低庫存損失。

 Part2執行力×14
好市多台灣分公司總經理張嗣漢
得獎原因:2009年,台灣好市多營業額、新會員年增約20%4家分店擠進全球560家分店業績前20名(台北內湖店業績全球第二)。

上海永慶房屋副總經理陳史翎
得獎原因:帶領上海永慶房屋團隊,在去年逆勢開店8家,並成為上海市直營體系店數規模第四。

緯創資通Notebook事業一部部長謝群英
得獎原因:5年來,透過各種管理工具及團隊合作,使出貨量成長10倍、營收成長6倍,並連續4年獲得客戶供應商評比第一名的榮譽。

台北縣政府法制局局長陳坤榮
得獎原因:率領消保官突擊速食店稽查炸油,揭穿業者每天定時換油的謊言,促使速食業者從目測改以試紙檢驗酸價做為換油標準。

捷安特南京店店長陳怡明
得獎原因:20086月接任店長,隨即改變原有店面高單價的經營策略,備齊捷安特車系產品,到今年17月底累計業績突破2300萬,終於步上軌道轉虧為盈。

信義房屋台南區協理邱香幗
得獎原因:重視「開發客源」的基本功,導入「數字管理」的觀念與方法,帶領信義房屋台北天母店的業績排名,從全公司倒數21名,急速竄升至第3名。

六福皇宮飯店客服部副理、禮賓司首席貼身管家張玉明
得獎原因:全球金鑰匙成員之一,2008年更擊敗其他8位世界代表,成為第一屆Andy Pongo Award獎項得主,成為飯店業的台灣之光。

遠東國際商業銀行產品行銷部襄理吳一平
得獎原因:在資源有限情況下,用市場區隔與明確訴求,10天中募爆50億。

全家便利商店斗六莊敬店長楊淑雲
得獎原因:推行「廢電池換零食」活動,使廢電池回收量提高6倍。

台南市政府勞工處處長郭阿梅
得獎原因:首創「就業Easy Go」,可在15分鐘內回覆相關職缺。

台灣IBM系統暨科技事業處業務協理楊維楷
得獎原因:金融風暴前即時改變策略,將銷售重心移往仍具成長潛力的產業,2009年下半年業績較去年同期成長22%,市占率成長12%

協益電子副廠長王添彥
得獎原因:看準時機,以低廉價格搶進生產設備;創新思考以原設備發展新用途,大幅減少製造成本。

新光商業銀行協理黃逢進
得獎原因:負責債權管理部門,至今年8月底止收回催收息一億三千多萬。

聯邦快遞台灣區總經理朱興榮
得獎原因:推出多種滿足客戶預算及時效需求的服務,績效卓著。

 Part3整合力×15
2009年台北聽障奧運開/閉幕式總導演賴聲川
得獎原因:擔任2009年台北聽障奧運開幕式與閉幕式總導演,被國際聽障運動總會主席丹娜達.安蒙斯(Donalda Ammons)讚譽為史上最佳的一次演出,讓台灣成為國際之光。

新竹貨運集團營運長陳榮泉
得獎原因:發展行銷通路物流,為供應商找通路、為通路商找商品的創新服務,過去一年利潤提升15%

聯合報系金傳媒活動事業處營運長顏光佑+金傳媒集團活動事業處
得獎原因:從去年至今,連續引進「驚艷米勒」畫展、「長毛象展」、太陽馬戲團、微笑彩俑,以及年底即將展開的極限震撼表演與梵谷展,場場轟動全台。

資深廣告製作人范可欽
得獎原因:成功操作豬哥亮復出廣告,讓廣告主燦坤賺到難以估計的曝光機會,創造極大的效果與收益。

中國華誼兄弟電影公司總監製陳國富
得獎原因:負責推出《非誠勿擾》,在中國創下3.4億人民幣票房的歷史紀錄。

高雄市文化局局長史哲
得獎原因:協助《痞子英雄》在高雄市拍攝取景,落實城市行銷。

互助營造資深副總經理陳炳村
得獎原因:負責統整籌畫高雄世運主場館建設工程,在兩年一個月的極短施工期限內,成功克服包商倒閉、多方意見不合、建築設計難度極高等種種挑戰,準時完工,讓龍形主場館成為南台灣新地標。

雷虎科技高級工程師何寶民
得獎原因:調整產品開發順序,以同步工程、雙語化專案文件,使產品快速上市。

遠雄航空自由貿易港區經營企劃室經理陳松造
得獎原因:規畫與推動遠雄航空自由貿易港區,獲得行政院榮譽獎,是全球唯一同時包括航空貨運、物流、加值、運籌(logistics)、倉辦五大功能的航空自貿港區。

寶利通台灣區總經理呂理正
得獎原因:簡化通路,半年內將1年庫存銷售完畢。

台灣數位文化協會理事長徐挺耀
得獎原因:發揮群眾智慧、由下往上的社群回報機制,有效整理八八風災災情。

台勵福董事長林溪文
得獎原因:進入競爭激烈的中國市場僅6年,營業額成為外資品牌第1名。

雲林縣華南國小代理校長陳清圳
得獎原因:協助學校轉型,建立社區關懷,使學生人數3年內成長3倍,名列教育部十大經典學校。

三立電視台戲劇總監陳玉珊
得獎原因:推出高收視率話題偶像劇「敗犬女王」,以找不到歸宿的職場女強人為劇情主題,成功引發觀眾共鳴,集集收視第一,引起全台討論風潮。

納智捷汽車總經理胡開昌
得獎原因:推出台灣自有汽車品牌「納智捷」(LUXGEN),第一款車款LUXGEN7 MPV上市3個月訂單突破1800張,成為不景氣車市中的佼佼者。

 Part4創新力×29
嘉鴻遊艇集團執行長呂佳揚
得獎原因:推動集團化策略大幅提高產能,遊艇出口額占全台三分之一,2008年營收持續成長近四成,穩坐亞洲遊艇王。

興隆紡織廠副總經理林穎穗
得獎原因:將包裝一成不變的毛巾,提升為造型多變的禮品,提升了毛巾的附加價值,也成功地帶領公司由製造業轉型為服務業。

琉璃奧圖碼亞洲區總經理郭特利
得獎原因:7年內將全新的投影機品牌「奧圖碼」,打造成台灣市占率最高的投影機品牌。

勝典科技總經理蘇文華
得獎原因:以創新的產品和完整的行銷配套活動,配合導入專案管理流程,提高經營效率,帶領公司2008年營收再創新高,穩居台灣數位學習內容產業龍頭。

統一超商整合行銷部部經理劉鴻徵+統一超商整合行銷部
得獎原因:帶領統一超商整合行銷部推出「OPEN小將」,周邊產品在一年內創造出10億業績,成為台灣史上最成功企業形象角色之一。

富田電機總經理張金鋒
得獎原因:為全球首輛全電式電動跑車Tesla Roadster開發客製化專用馬達,具有延長續航力的節能優勢。

3M台灣子公司產品行銷經理許惠萍
得獎原因:在大賣場設立「店中店」,創新通路行銷方式;並以改裝小巴士讓產品主動接近消費者,提供「體驗式行銷」,3度獲得3M美國總部頒獎表揚。

必翔集團董事長伍必翔
得獎原因:研發量產磷酸鐵鋰電池,掌握電動汽車關鍵技術。

威秀影城董事長王超立
得獎原因:行銷、賣場經營和拓點策略得當,使威秀影城轉虧為盈,並一躍成為電影院龍頭。

匯豐汽車高級顧問李榮華
得獎原因:發展出以汽車保修,與中古車販售聯盟體系的尚盟(SUM)汽車,預先布局,突破產業發展瓶頸。

果子咖啡創辦人許峰勝
得獎原因:創新果子咖啡,推出「卡馬也能當飯吃」活動,是全球第一個運用噗浪卡馬值,成功進行虛實整合的行銷活動案例。

阿碼科技創辦人兼執行長黃耀文
得獎原因:自主研發獨步全球的資安技術,2009年營業額成長一倍。

旭榮集團執行董事黃冠華
得獎原因:布料與成衣兩面布局成功,在不景氣中獲得全球品牌青睞,業績飛漲。

洋華光電總經理白志強
得獎原因:世界唯二的高階鏡面式電阻式觸控面板供應商,4周內導入量產的技術力,一度登上股王寶座。

網勁科技執行長游士逸
得獎原因:2008121推出購物網站「瘋狂賣客」(CrazyMike.tw),結合微網誌與社群網站,迅速形成話題並打開市場知名度,開賣一年內就損益兩平。

新日興總裁呂勝男
得獎原因:帶領新日興成為全球最大筆記型電腦樞軸廠,市占率上看6成,上半年股價最高達200元,毛利率高達34.63%,完全不受景氣影響。

康迅數位整合公司(PayEasy)總經理林坤正
得獎原因:面對營收衰退,借鏡實體通路做法,舉行線上封館拍賣等,成功穩住局勢。

台北旅店集團董事長戴彰紀
得獎原因:滿足消費者「高品質」又「低單價」的期望,5家旅館創造近100%超高住房率。

香傳國際(傳香米食國際連鎖)總經理余政隆
得獎原因:找出掌控米食可口度的關鍵技術,將米從「產品」轉型為「文化」,讓香港、澳門、澳洲、紐西蘭與新加坡等地消費者,認識發跡於台灣的「新米食文化」。

金星娛樂事業總經理王偉忠
得獎原因:製作《光陰的故事》一劇,開創出不一樣的觀眾市場,獲得極佳的收視表現。

育品生技董事長張能倚
得獎原因:引進電腦化技術,整合自動盤床與RFID,建立無人化自動化溫室,突破人工作業瓶頸,成為台灣最大的蘭花育種生產及外銷公司。

聖藍科技董事長林宗慶
得獎原因:開發出隨插即用「Muzee USB全球網路收音機」,締造全球百萬台銷售。

食益補台灣分公司行銷協理許毓玲
得獎原因:找出消費者當下的需求,調整產品溝通訊息。使品牌年輕化,深入國高中生市場,全年營收成長約10%

明安國際董事長鄭錫坤
得獎原因:占全球高爾夫球具產能超過15%,今年營收連續4季成長,上半年每股盈餘3.37元,第三年蟬聯業界獲利王。

博客來數位科技副總經理(代總經理)田天申
得獎原因:推出「購物金」與「動態會員分級」制度,深耕會員市場,業績較去年成長兩成以上。

大東山珊瑚寶石董事長呂明鑑
得獎原因:產品被美國總統夫人選用,讓來自台灣的平價品牌營收倍增。

寶來證券投資信託總經理劉宗聖
得獎原因:在金融風暴期間逆勢投資於創新專案,成功將香港與台灣兩地的ETF交互掛牌上市,提升投資大眾更簡易、低成本的全球化資產管理商品。

應華精密總經理李敏誠
得獎原因:帶領團隊積極進行垂直整合、降低成本,爭取日廠牌代工訂單。

黑橋牌企業副總經理陳春利
得獎原因:推動黑橋牌香腸品牌年輕化,擴大通路並加入文化行銷,將傳統的「肉品加工業」成功轉型為「蛋白質產業」。

 

Part5績效力×29
慈濟綜合醫院院長兼骨髓幹細胞中心主任石明煌
得獎原因:將經營管理概念導入非營利組織,讓長期虧損的骨髓幹細胞中心,迅速轉虧為盈。

台南縣縣長蘇煥智
得獎原因:全國第一個成立並完成的農業生技園區:台灣蘭花生物科技園,整合原本單打獨鬥的花農,形成聚落效應,任內舉辦五屆「台灣國際蘭展」吸引超過100萬人次,打造蘭花產業的國際行銷平台。

中國人壽總經理郭瑜玲
得獎原因:追求績效、同時堅持風險控管;以超強執行力為中壽整理投資部位,調理體質,並以分紅保單打響名號,和同業做出區隔。

台灣索尼董事長兼總經理坂井賢司
得獎原因:2009年第一季會計年度,台灣索尼成為全集團全球績效達成率第一,超過預算40%,追平去年同期紀錄。

廣穎電通總經理陳慧民
得獎原因:以同業三分之一的庫存時間,和專注的品牌策略,穩定以每年兩位數成長。

福特六和汽車營銷服務處副總經理張偉昌
得獎原因:得當品牌再造計畫,展開產品、廣告策略調整,使福特扭轉老品牌形象,並使銷售量重攀高峰。

NU SKIN台灣分公司總裁姜惠琳
得獎原因:改變傳統獎酬制度,吸引更多人才加入、幫助基層直銷商站穩腳步。活化組織,在不景氣中仍成長15%

行政院衛生署新竹醫院院長張景年
得獎原因:導入變革管理,推動醫療整合及科技化服務,重整公立醫院形象,獲得多項國家品質獎項肯定,顧客滿意度高達9成。

安謀國際科技台灣分公司總經理呂鴻祥
得獎原因:整合晶圓廠、晶片設計、晶圓代工廠,建立讓客戶信賴的生態系統(ecosystem),讓晶片設計架構的授權費與權利金付費方式更有彈性。

元大銀行資深副總翁李綱
得獎原因:參與精簡部門以節省溝通成本,業務調整,發揮據點價值。

銘珍食品廠總經理林文炳
得獎原因:將具有百年歷史的食品廠加以創新開發,開發客製化的餡料、提高附加價值。

宏正自動科技董事長兼總經理陳尚仲
得獎原因:每年營收的10%12%固定投入研發,維持品牌優勢。

精誠資訊資深副總經理范植德
得獎原因:整合精誠資訊金融事業部所有相關事業部及子公司,並設立6個跨產品、組織與區域的共同管理平台,讓組織管理更具一致性,2009年上半年淨利率逆勢成長5%

龍捲風科技總經理楊立偉
得獎原因:「線上DM圖文快搜」服務勝於GoogleBook Search功能,持續創造新利基。

工業技術研究院電子光電所所長詹益仁
得獎原因:超薄音響喇叭耗電量只有傳統喇叭的10%

大立光電董事長林耀英
得獎原因:「不景氣時專心練兵」的策略奏效。

香港上海匯豐銀行資深副總裁翁秀英
得獎原因:強化客戶服務,專注執行細節,客戶數成長45%、管理資金部位成長37%,蟬聯「台灣地區最佳跨國資金管理銀行」。

研勤科技公司總經理簡良益
得獎原因:PaPaGO!電子地圖系列在台灣擁有95%以上的市占率。

宏致電子公司董事長袁万丁
得獎原因:今年3月辦理股票上市公開申購時,三天內湧入超過13萬筆的申購紀錄,上半年EPS高達5.56元。

精華光學董事長陳明賢
得獎原因:2009年前三季EPS9元,台股中名列第11

寶雅國際總經理陳宗成
得獎原因:逆勢投資,花費數百萬建置軟體系統、編制人力,精準管理顧客購買行為,提升來客數與利潤結構,業績創新高。

花蓮理想大地渡假飯店副總經理林惠文
得獎原因:今年上半年克服劣勢,維持業績年成長率超過10%

創見資訊董事長束崇萬
得獎原因:自創品牌「Transcend」,成功搶下多國市場,毛利率逆勢衝破兩成。

金可光學集團董事長蔡國洲
得獎原因:打造兩岸最大眼鏡經銷集團,申請回台第一上市。

嘉裕公司大中華區副總經理暨發言人溫筱鴻
得獎原因:扭轉嘉裕西服形象及深耕代理品牌的策略,積極布局兩岸代理品牌亞曼尼(Giorgio Armani)、Diesel等市場、增設據點,在同業中表現亮眼。

全秉機械執行長林子哲
得獎原因:強調研發、零庫存,2008年營業額年增269.5%

新普科技董事長宋福祥
得獎原因:進入美國商業周刊(Business Week)全球科技百強第52名。

智冠科技集團董事長王俊博
得獎原因:重視風險控管,不做業外投資,中華網龍領導宅經濟趨勢,登上股王寶座。

台北花園大酒店副總經理林靜如
得獎原因:「房型彈性可調整」「把團體當散客接待」策略得當,使花園大酒店開張兩個月即達損益兩平。

 
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